Bacon estragado e com cheiro de podre dentro da validade
Resolvido
Brasília - DF
06/05/2026 às 15:29
ID: 247897031
No dia *****, às 17h56, realizei a compra de um pedaço de bacon na unidade do Atacadista Super Adega. Assim que cheguei em casa, armazenei o produto diretamente no congelador, seguindo meu cuidado habitual com alimentos perecíveis.Hoje, dia *****, ao retirar o produto para o preparo do almoço, tive uma surpresa extremamente desagradável. Mesmo congelado e dentro do prazo de validade, ao abrir a embalagem lacrada, o bacon exalava um forte odor de podre, tornando o consumo impossível.Como o produto estava lacrado, não havia como verificar o estado do alimento no momento da compra. Além do prejuízo financeiro, sinto-me profundamente desrespeitada. O problema comprometeu o planejamento do meu almoço em um dia de tempo escasso, gerando um transtorno que vai além do valor pago.Aguardo um posicionamento da empresa para o ressarcimento do valor ou a substituição do produto, considerando que o item apresenta um vício de qualidade que o torna impróprio para o consumo. Será preciso descartar o produto por está deixando todo minha residencia com mal cheiro.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:32
Olá Débora,
Agradecemos e salientamos a importância de seu contato, pois a partir dele nossa equipe poderá investigar o desvio.
Lamentamos pelo transtorno.
Foi enviado uma mensagem no seu contato, para entender melhor da reclamação. Protocolo gerado foi o *****. Aguardamos o seu retorno e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 [email protected]
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 11:59
Empresa entrou em contato pediu desculpas pelo ocorrido e solicitou dados para ressarcimento do prejuízo da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 07:37
Olá Débora,
Agradecemos o seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
***** *****@*****