Barriga suína com odor forte e imprópria para consumo

Resolvido
Uberlândia - MG
29/12/2025 às 16:04
ID: 236139775
Comprei uma unidade de barriga suína temperada da marca Suinco em uma unidade do Carrefour, utilizei o produto e gostei, estando ele dentro dos padrões normais de qualidade.
Em outra ocasião, retornei ao mesmo estabelecimento e comprei uma nova unidade do mesmo produto. No entanto, ao abrir a embalagem, essa segunda peça apresentava um odor extremamente forte e desagradável, semelhante a fezes, tornando totalmente impossível o consumo.
O ocorrido demonstra que não se trata de uma característica do produto ou tempero, já que a primeira compra estava normal, mas sim de uma falha pontual no controle de qualidade, armazenamento ou conservação dessa unidade específica.
Ressalto que o produto estava dentro do prazo de validade e foi mantido conforme as orientações de conservação. Ainda assim, o cheiro apresentado é incompatível com um alimento próprio para consumo humano, levantando preocupação quanto à segurança sanitária.
Diante da situação, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, tanto pelo prejuízo financeiro quanto pelo risco à saúde.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 07:18
Olá Franciele,
Agradecemos e salientamos a importância de seu contato, pois a partir dele nossa equipe poderá investigar o desvio.
Lamentamos pelo transtorno.
Foi enviado uma mensagem no seu contato, para entender melhor da reclamação. Protocolo gerado foi o *****. Aguardamos o seu retorno e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 [email protected]
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 20:26
Me reembolsaram e foram solícitos ao buscar entender o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/01/2026 às 08:40
Olá Franciele,
Agradecemos o seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 [email protected]