Barriga suína com odor forte e imprópria para consumo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

29/12/2025 às 16:04

ID: 236139775

Comprei uma unidade de barriga suína temperada da marca Suinco em uma unidade do Carrefour, utilizei o produto e gostei, estando ele dentro dos padrões normais de qualidade.
Em outra ocasião, retornei ao mesmo estabelecimento e comprei uma nova unidade do mesmo produto. No entanto, ao abrir a embalagem, essa segunda peça apresentava um odor extremamente forte e desagradável, semelhante a fezes, tornando totalmente impossível o consumo.
O ocorrido demonstra que não se trata de uma característica do produto ou tempero, já que a primeira compra estava normal, mas sim de uma falha pontual no controle de qualidade, armazenamento ou conservação dessa unidade específica.
Ressalto que o produto estava dentro do prazo de validade e foi mantido conforme as orientações de conservação. Ainda assim, o cheiro apresentado é incompatível com um alimento próprio para consumo humano, levantando preocupação quanto à segurança sanitária.
Diante da situação, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, tanto pelo prejuízo financeiro quanto pelo risco à saúde.

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Resposta da empresa

30/12/2025 às 07:18

Olá Franciele,

Agradecemos e salientamos a importância de seu contato, pois a partir dele nossa equipe poderá investigar o desvio.

Lamentamos pelo transtorno.

Foi enviado uma mensagem no seu contato, para entender melhor da reclamação. Protocolo gerado foi o *****. Aguardamos o seu retorno e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 [email protected]

Consideração final do consumidor

06/01/2026 às 20:26

Me reembolsaram e foram solícitos ao buscar entender o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

07/01/2026 às 08:40

Olá Franciele,

Agradecemos o seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 [email protected]