Carne suína estragadas
Em réplica
Nilópolis - RJ
11/08/2025 às 22:31
ID: 224294099
Comprei 5 peças de filé suino estragados estou indgnada com a falta de respeito
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:30
Sra. Edmara,
Entramos em contato no dia 12/08/******* solicitando o envio de fotos do produto para abertura do protocolo e continuidade da análise. Até o momento, não recebemos o material solicitado.
Reforçamos que, conforme procedimento interno, somente poderemos dar continuidade ao processo após o recebimento das fotos para verificação da ocorrência.
Permanecemos à disposição para prosseguir assim que as imagens forem encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 *******
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 18:31
A empresa não resolveu
Réplica da empresa
22/08/2025 às 07:35
Olá Edmara,
Conforme as fotos enviadas, identificamos que os produtos informados já estavam vencidos no momento do contato. Após a data de validade, infelizmente não conseguimos garantir a qualidade, segurança e integridade do produto, por isso não é possível realizar troca ou reembolso nessas situações.
Reforçamos que o consumo deve sempre ocorrer dentro do prazo de validade indicado na embalagem, garantindo assim a qualidade e experiência esperada com nossos produtos.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 *******