Cobrança de produto não entregue e falta de resolução pelo vendedor
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2025 às 13:33
ID: 232222105
Fiz um pedido mas na hora de entregar o motorista disse que meu produto não veio e disse que iria cá celar a nota. Até o momento estão me cobrando esse produto que não veio. Já mandei msg pro vendedor mas ele não resolveu nada. Gostaria de saber como fazer nesse caso
CNPJ da empresa *****
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 14:01
Olá, Matheus, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua preocupação. Isso não deveria ter acontecido e queremos resolver o quanto antes.
Foi enviado uma mensagem no seu contato, para entender melhor da reclamação. Protocolo gerado foi o *****. Aguardamos o seu retorno e permanecemos à sua disposição.
Iremos abrir uma análise interna com urgência para corrigir a cobrança e garantir que você não tenha qualquer prejuízo.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 [email protected]
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 15:56
Eles resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/11/2025 às 11:45
Olá Matheus,
Agradecemos o seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 *******