Linguiça para Churrasco com Mau Cheiro e Imprópria para Consumo - Risco à Saúde e Solicitação de Ressarcimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 13:16
ID: 250672811
Comprei o pacote de 2,5kg da Linguiça para Churrasco Cozinha Premiada (Suinco) para experimentar. Visualmente, o produto parecia em perfeitas condições enquanto estava congelado, mas a surpresa desagradável veio logo após o descongelamento.
Assim que descongelou, a linguiça apresentou um cheiro muito forte e ruim. Na tentativa de salvar o produto e pensando que poderia ser algo superficial, cheguei a lavar as peças para o preparo. No entanto, ao entrar em contato com o fogo, a situação ficou completamente insuportável. O mau cheiro piorou drasticamente e exalou por toda a casa, tornando o consumo absolutamente impossível. É um risco evidente à saúde.
Gostaria de uma posição da empresa e o devido ressarcimento, já que o produto foi direto para o lixo e perdi o valor investido.
Seguem os dados do produto para verificação:
Produto: Linguiça para Churrasco Cozinha Premiada (Suinco) - 2,5 kg
Fabricação (FAB): 10/03/2026
Validade (VAL): 08/07/2026
Lote: 100326
Código de Barras: 789865991065
SIF: 4242 (Patos de Minas - MG)
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE QUANTO AO CONTATO: Solicito que o retorno e o atendimento desta reclamação sejam feitos EXCLUSIVAMENTE por WhatsApp ou por e-mail. Eu não atendo ligações telefônicas. Aguardo o contato por escrito para resolvermos o problema.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:27
Olá Jessica,
Agradecemos e salientamos a importância de seu contato, pois a partir dele nossa equipe poderá investigar o desvio.
Lamentamos pelo transtorno.
Foi enviado uma mensagem no seu contato, para entender melhor da reclamação. Protocolo gerado foi o *****. Aguardamos o seu retorno e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 [email protected]
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 08:04
Rapidly the customer support got in touch, understood my complaint and solved the problem in the best possible way! Satisfied!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 13:38
Olá Jéssica,
Agradecemos o seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes/SUINCO COOPERATIVA DE SUINOCULTORES
38261291 [email protected]