Pagamento incompleto e atrasado por serviço prestado devido a falha de comunicação interna e desorganização da empresa.
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
26/09/2025 às 11:06
ID: 227881313
A desorganização e falta de comunicação, me geraram prejuízo.
Foi solicitado que eu atendesse dois chamados para o mesmo cliente. Fui ao local e resolvi os dois problemas, informei ao coordenador sobre as soluções preenchi os documentos necessários e enviei conforme o procedimento padrão.
O valor que era para ter recebido em 10 dias, levou quase 1 mês!!! e ainda foi pago apenas um dos serviços.
Recebi (com muita insistência) apenas metade do valor que eu tinha por direito.
Ao perguntar o motivo, fui informado que houve um "problema" em relação ao escopo do cliente e por isso o chamado não foi créditado a mim.
Só fui informado disso, na hora de receber e eu tive que perguntar o motivo, pois ninguém entrou em contato e nem me avisou de nada.
Eu realizei o serviço de forma profissional e fui tratado como amador e acusado de não ter enviados os documentos.. não recebi por um dos serviços e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Ficou claro que agiram de má fé.
Não recomendo!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:14
Bom dia,
O pagamento foi feito na sua integralidade. O técnico foi ao local para atender 2 chamados, porém, antes de atendê-los, foi informado que 1 chamado havia sido cancelado, mas o outro continuaria ativo. O técnico atendeu este chamado e recebeu por ele. A sensação que temos é que quer gerar tumulto, sendo que foi pago pelo serviço executado.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 11:19
Negativo!!!, não fui informado do cancelamento do chamado, tenho todos prints das conversas do WhatsApp.
Como eu disse estão agindo de má fé e ainda querem me colocar como culpado da desorganização de vocês.
Réplica da empresa
26/09/2025 às 11:28
Bom dia,
não iremos pagar por um serviço que não foi executado. Vc foi pago pelo serviço que executou! A impressão que dá é que o técnico está querendo forçar um recebimento de algo que não executou!
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 11:31
Entre em contato com o cliente e pergunte se o serviço foi executado ou não, antes de fazer acusações infundadas.
Está muito óbvio que a falta de profissionalismo é rotineiro na empresa.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 11:33
Não recomendo!
A empresa não é séria, total falta de organização e comunicação.
Sugiro que não se arrisquem a prestar serviços a eles, existem empresas mais profissionais disponíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0