Atraso na entrega e falta de comunicação
Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2025 às 10:17
ID: 223421095
Fiz uma compra online no dia 20/05/25 e até hoje 31/07/25 não recebi o produto, telefone ninguém atende, os links para rastrear não funcionam. Não entregaram e não consigo falar com a loja.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 14:22
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos totalmente sua frustração.
Queremos resolver seu caso com prioridade, da melhor forma e o mais rápido possível. Para isso, é fundamental que você entre em contato diretamente pelo nosso e-mail de suporte: *******
Dessa forma, conseguimos localizar seu pedido com mais agilidade, acessar os dados necessários com segurança e oferecer a solução adequada para o seu caso tudo com acompanhamento direto da nossa equipe.
Estamos à disposição para cuidar do seu atendimento com a atenção que você merece.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 14:56
Já entrei em contato por e-mail e envie várias mensagens e não tenho nenhuma resposta.