Não recomendo aliança de moeda

Em réplica
São Paulo - SP
03/05/2024 às 19:32
ID: 188053095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo!! Comprei um par de aliança em moeda onde está manchando todo o dedo sem condições de uso. Em momento algum fui informada sobre esse tipo de acontecimento. Um absurdo!!! Não estamos usando pois o dedo fica horrível. Não foram sinceros ao vender. Quero meu dinheiro de volta! Aliança não está sendo usada, sem condições. Detalhe além de manchar o dedo a aliança também fica verde e manchada.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 19:56
Olá Juliana, como vai ?
Esperamos que esteja bem.
Estamos aqui para auxilia-lá em tudo que for necessário!
Verificando seu histórico de conversas com nossas atendentes, foram enviados todos os detalhes e informações referente a diferença da moeda antiga para o ouro 18k, além dos esclarecimentos via WhatsApp para todos que optam por moeda antiga, reforçamos também que este conteúdo sobre as diferença está aberta em nossas redes sociais para todos, evidenciando transparência para todos. Vejo que sua aliança requer um polimento devido ao tempo de utilização das alianças, gostaria de reforçar a informação que você tem polimentos vitalícios em nossa loja conforme informado no ato da compra.
É muito importante reforçar e pontuar a diferença das alianças em moeda antiga para o ouro 18k, sendo seu valor comercial onde ouro18 possui revenda e a moeda antiga não possui. Outro fato é o tempo de manutenção, a moeda antiga requer limpeza ou manutenção em menos tempo que o ouro, a depender do nível de ácido úrico do dedo de cada pessoa, prova disso é a aliança do seu esposo, que está diferente da sua.
Devido essas diferenças, é por isso que o valor de mercado das moedas antigas, é incrivelmente mais em conta que o Ouro 18k.
No seu caso, o ideal seria manter o polimento sempre que necessário ou utilizar Ouro18, conforme sua solicitação de orçamento via WhatsApp, que inclusive consigo fazer uma condição especial pra você, a fins de satisfazê-la.
Nos colocamos a disposição para polimentos e manutenções ilimitadas ou para nova aquisição de ouro18.
Grande abraço, equipe S|J.
Réplica do consumidor
04/05/2024 às 07:43
Em qual momento foi informado sobre ela manchar e ficar manchada?