Produto sem qualidade

Olá Sra Kelly, esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a queda da pedrinha de sua aliança. Entendemos o quanto as alianças transmitem o valor emocional, e garantimos que esse tipo de situação, não reflete o padrão de qualidade que oferecemos aos clientes da Suits.

Gostaríamos de salientar nosso compromisso com a qualidade e satisfação de nossos produtos e clientes, possibilitando garantia permanente de nossas alianças em moeda antiga conforme consta em seu certificado de compra.
Analisando seu histórico com a Suits, pudemos verificar que, sua compra ocorreu ha 3 (três) meses atrás, mais precisamente dia 26/02, com retirada da loja dia 28/02.
Nossas pedrarias sao totalmente cravadas, e nao coladas, oque garante muito mais resistência, dificultando possíveis quedas de pedrinhas, porem pode acorrer alguma queda da aliança, ou algum atrito, ou ate mesmo uma batida que acabe ocasionando a queda de alguma pedra. É de suma importância seguir os cuidados informados por nossas atendentes a fins de evitar eventuais inconvenientes como esses, mesmo assim, ******* que sua garantia e manutenção na suits é permanente incluindo reposições de pedrinhas.

Analisamos também que, a sra, compareceu em loja duas vezes, sendo uma vez para manutenção da aliança, outra vez para manutenção do seu anel solitário clássico de brinde. Nossa colaboradora reforçou a necessidade de manter a manutenção em dia para garantir a excelência dos produtos adquiridos.

Nos colocamos a disposição para as devidas manutenções sempre que houver a necessidade. ******* a importância das dicas e cuidados essenciais conforme descrito em seu certificado de compra para garantir a qualidade do produto.

Atenciosamente, Equipe SJ.