Publicidade enganosa e refrigerante com gosto de plástico
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 21:08
ID: 254304843
A pizza entregue é significativamente diferente da anunciada, com quantidade muito inferior de ingredientes, caracterizando publicidade enganosa. Além disso, o refrigerante Sukita, apesar de lacrado e dentro do prazo de validade, apresentava forte gosto de plástico, percebido por dois consumidores. O iFood encerrou a reclamação sem solucionar o problema, oferecendo apenas um cupom de R$ 8,00. Solicito o reembolso integral do pedido e a apuração da conduta da empresa, com as medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:28
Olá Patricia,
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 22/07 - 23/07 - 24/07 porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda à sábado das 8h até às 18h.
Atenciosamente,
- Time Sukita!