Produto não entregue sem estorno do valor
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2020 às 15:35
ID: 104870029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto em 04/05.
O mesmo não foi entregue e o valor não foi estornado do cartão.
Loja informa ter aberto protocolo boa correios e continuo sem o produto e sem meu dinheiro.
Difícil.
Não comprem.
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 18:49
Boa noite, Maria!
Conforme prometido, o processo de cancelamento do seu pedido e estorno do seu pagamento já foram iniciados no dia de hoje (21/05/*******) pela manhã.
Em breve você receberá e-mails notificando essas ações.
Conforme esclarecimento dos correios, em várias cidades do país as equipes de trabalho estão reduzidas devido a pandemia. Devido a redução de mão de obra e o grande volume de entregas de pedidos on-line - como o seu - os prazos podem sofrer atrasos e reagendamentos sem aviso prévio conforme regras de entregas via PAC estabelecidas pelos correios.
Mesmo após o cancelamento é possível que você receba o pedido de forma tardia, diante disso, solicitamos que recuse o recebimento no ato da entrega.
Desde já, estamos à disposição para o esclarecimento de qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe Sul Acrílicos.