Atraso na entrega do rack de teto para Tucson

Boa tarde seu Luis, A transportadora alegam já ter entregue o pacote no dia 16 de Dezembro de 2025. Mas conforme já havíamos conversado várias vezes via whatsapp, você informou que ainda não recebeu estamos tentando cobrar a transportadora responsável. Caso seja necessário estaremos realizando um segundo envio por conta da loja.

A Sul América Acessórios alega que a transportadora informa já ter entregue a mercadoria, porém não consegue nos informar o número do conhecimento, nome da Transportadora responsável pelo transporte da mercadoria e o seu endereço em São Luís, a fim de que possamos ir até lá cobrar pessoalmente a encomenda que não nos foi entregue. A Sul América Acessórios também não consegue nos apresentar um comprovante de que tal mercadoria tenha realmente sido entregue aqui em São Luís.
Uma vez não tendo sido entregue a mercadoria ao comprador, a Sul América Acessórios poderia se manifestar em realizar a devolução da importância recebida.
venho demonstrando a minha. o a intenção em ver o caso resolvido sem ter que buscar a justiça, porém diante da inércia da Sul América Acessórios, me vejo obrigado a buscar os meus legais para ter os meus direitos garantidos.

Luiz bom dia! Só confirmando por aqui o que já tratamos pelo atendimento via telefone whatsapp. Como a loja não consegue confirmar ou saber se foi extravio da transportadora ou negligência do entregador. Nós a Loja estamos reprogramando um novo reenvio de um novo material para o mesmo endereço. Você pode continuar acompanhando seu pedido através do seu login do seu cadastro pelo site da loja para visualizar seu pedido.

Decorridos mais 21 dias, até a presente data a mercadoria ainda não me foi entregue.
Apesar dos meus inúmeros esforços e de toda a minha paciência, vejo que não me resta outra alternativa: vou ter que mover uma ação contra a empresa Sul Acessórios.