Empresa alega não ter recebido pagamento via PIX, não responde e não envia produto.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
15/06/2026 às 16:05
ID: 251445467
Comprei um Aerofolio para Citroen C4 VTR via pix, e a empresa alega que nao recebeu o pagamento, que o valor estaria bloqueado pelo banco. Já verifiquei com o banco e está tudo certo, o valor foi pago na conta da empresa Sul America. A empresa agora não me responde mais via Whatsapp e nao atendem ligações. Preciso do estorno ou que me enviem o produto.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 20:28
Patrick boa noite,
Seu pedido havia sido confirmado no dia 08/05/26 e no mesmo dia houve o cancelamento do pix por sua parte, depois ele retorno após 5 dias e depois voltou para você. Desta forma a loja entende que houve o cancelamento do pedido uma vez que o valor não retorno mais para loja.