Não recebi o produto comprado, nem devido suporte
Respondida
Arapongas - PR
23/06/2026 às 13:31
ID: 252143821
No dia 25/05/2026, realizei a compra do produto BREAK LIGHT ORIGINAL TGPOLI 60 LEDS AEROFOLIO GOL G2 G3 G4 no site sul acessórios, através do link:
https://www.sulacessorios.com.br/break-light-original-tgpoli-60-leds-aerofolio-gol-g2-g3-g4-original.html
Onde é informado a marca do produto (TGPOLI), dimensões de 16x5x70cm (largura x altura x comprimento).
A compra foi recebida em 19/06/2026, e não veio o produto descrito acima. Em seu lugar recebi uma lâmpada de 45cm de comprimento que desconheço a aplicação, marca, e as furações não batem com as da foto do anuncio.
No mesmo dia entrei em contato com o fornecedor, que ficou de me retornar no dia seguinte (20/06/2026). No dia 22/06/2026 tentei realizar contato novamente, porém não obtive nenhum retorno, e o mesmo se repetiu hoje, em 23/06/2026.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:05
Douglas boa tarde,
Você precisa dar continuidade no atendimento via whatsapp. Recebi a confirmação de que já existe um atendimento em andamento por lá. Eles demoram para responder pois há muitas mensagens e as vezes não retornam no mesmo dia. Por lá você pede orientação de instalação, e ou troca do material. Somos outra equipe e por aqui somente caso não se resolva por lá. Agradecemos sua compreensão.