Produto não entregue após meses da compra e pagamento aprovado - Pedido *****
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 17:16
ID: 248675745
Compra realizada em fevereiro e produto nunca enviado - Pedido *****
Efetuei a compra no valor de R$ 626,79 no dia *****. O pagamento foi aprovado imediatamente, porém, meses se passaram e o produto nunca foi entregue. Já tentei contato, mas sigo sem resposta. Exijo uma solução imediata ou a devolução integral do meu dinheiro. Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:07
Rafael boa tarde,
Conforme já havíamos informado anteriormente consta como entregue Entregue o pacote.
no dia 31 de mar., 22:57 Alameda Equador 480 "Alphaville 2" pela transportadora a pessoa que recebeu na portaria possui CPF *****. Abrimos um chamado com a transportadora responsável para averiguar e orientaram para verificar se alguem recebeu por você já que trata-se de um condomínio.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 17:41
Nao ha entrega nenhuma no endereço informado como minha residência. Isso tambem ja foi exaustivamente informado a voces por email e mensagem no WhatsApp ofiical de vocês... mas voces ignoram tal informação.
Se fossem de fato uma empresa séria teriam mantido o dialogo nos canais de vocês. Mas ao contrário disso, encerraram o dialogo em seus canais oficiais comigo como se o problema tivesse sido resolvido. E obviamente nao foi resolvido pois do contrário nao teria exposto o nome da empeesa aqui. O fato é que só após essa reclamação e a exposição da marca frente a falta de compromisso com o consumidor é que a sua empresa resolveu a responder.... mas nao resolveu o problema.
Eu paguei pelo produto e nao recebi. Nao contratei e nem fiquei responsável por nenhum servico se entrega. Ao contrário... a logística doi de responsabilidade e contratação por vocês.
Meu problema o início do ano continua igual e sem solução. E a minha insatisfação pelo servico prestado por vocês permanece a mesma. Lastimável
Altamente desaconselhavel para qualquer consumidor.