Reembolso negado e falta de auxílio ao consumidor
Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/08/2025 às 12:05
ID: 224869399
Não quero cupom, pois não pretendo comprar nada mais nesta loja, que não oferece qualquer tipo de auxílio. Vou recorrer para ter meu dinheiro, isso é uma falta de respeito com o consumidor..
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 14:23
Marcelo Boa tarde,
Seu pedido foi devolvido fora do prazo de devolução por arrependimento de 7 dias. Neste caso a loja só aceita para troca por outros ítens. A loja gerou a algum tempo já o crédito de cupom para utilização que foi encaminhado no seu email. Vamos estar reencaminhando uma 2Vez para seu email.
Marcelo de qualquer forma o cupom foi encaminhado novamente agora a pouco novamente no seu email, podendo ser utilizado para troca por outras peças ou acessórios automotivos.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 14:31
Vocês não tem noção alguma... material comprado dia 10/07, emitido a etiqueta dia 14/07 (sem Nota Fiscal), entregue dia 16/07, solicitação de devolução dia 17/07... que prazo é esse de 7 dias.... vocês tem noção de tempo... NÃO vou aceitar cupom, quero reembolso...
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 14:50
Não indico, anúncio não e claro com item a venda, sem compromisso para atender o cliente de maneira assertiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/10/2025 às 13:36
É uma pena não ter entendido a política de trocas e devoluções. De qualquer forma o cupom foi encaminhado novamente no seu email desde 05/08/25, podendo ser utilizado para troca por outras peças ou acessórios automotivos.