Sul America Acessórios: Cobrança indevida e erro na entrega de produto, totalizando prejuízo de R$ 1.186,00
Não resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
06/04/2026 às 22:53
ID: 245327173
Estou desde outubro de 2025 tentando resolver uma compra que fiz pelo site da Sul America Acessorios,na qual na primeira entrega veio uma peça completamente diferente a que solicitei,devolvi e eles em vez de enviar a peça que solicitei me enviaram outra peça errada ,isso depois de muito tempo e eles somente dizem que o que me enviaram corresponde ao mesmo valor,me obrigando a aceitar o que eu não comprei.
Solicitei o estorno e a retirada do objeto que me foi enviado e não me respondem mais e não fazem o estorno de R$ 1.186,00 .Hoje 6 meses depois e nada de resolver. Apenas o prejuizo.
Ainda alegam de que tenho que retirar a reclamação primeiro.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:34
Eu confirmei com o setor responsável que a frente bumper é somente um tipo de modelo. Eles enviaram estes acessórios dois acessórios que são "Spoilers / Caixas de Ar laterais Ford Ecosport 2003/2012 Originais e Aerofolio Ford Ecosport 2003/2012 que representam o mesmo valor em substituição ao bumper. Você fez duas reclamações em duplicidade e já estávamos respondendo por lá. Peço que aguarde agora a coleta do material pela transportadora. Deixe todo material separado e lacrado que estarão coletando nos próximos 3 a 5 dias.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 17:10
Hoje dia 14/04 26 e nada da empresa fazer a coleta da peça que enviou errada,não fazem o cancelamento nem a coleta do produto e ainda relataram para o meu cartão de que eu quis ficar com a peça e por isso não cancelam.Já não sei mais o que fazer.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:03
Péssima experiencia,hoje quase 1 ano depois e nada resolvido,um prejuizo de R$ 1.169,38 mais o frete de R$ 200,00 para devolver a peça e eles não retornaram e não extornaram a compra .
Deus sabe o que faz e a justiça chega,as vezes demora mas chega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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