Atraso na entrega e falta de resolução da Sul Armas
Não resolvido
Fortaleza - CE
16/01/2026 às 18:37
ID: 237933217
Fiz uma compra no site Sul Armas no dia 06/01/2026.
Paguei pelo frete que informava 5 ou 6 dias úteis a partir da data de confirmação da compra.
Acontece que até agora eu não recebi o produto comprado e já paguei até a primeira parcela da compra. Além disso, no site de rastreio, que me passaram pra rastrear o produto, simplesmente é informado que a previsão de entrega vai ser só no final desse mês, o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] SACANAGEM, visto que eu paguei o frete.
Tentei contatar a Sul Armas, mas até agora não recebi nenhuma resolução do problema. A pessoa que me atendeu, sugeriu que poderia ser ressarcido o valor do frete, mas até agora nada também.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:13
Bom dia, lamentamos o ocorrido. Esse atraso raramente acontece em nossos envios. Segundo o rastreio o pedido foi entregue e será alinhado o valor do frete.
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Entregue 2026-01-17 14:13:56
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 11:22
A empresa demorou até para responder o estorno. Mandaram um estorno sem comprovante no mês passado e só vieram enviar o comprovante agora. Além disso, nem consideraram os juros da compra no estorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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