Sul Armas

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

25/03/2026 às 23:04

ID: 244353561

No dia 16/01/2026 fiz a compra de um extensor de cartuchos e prolongador para espingarda no valor de R$789,30.
No dia 28/01/2026 recebi o produto (pedido *****) e foi instalado dia 29/01/2026, logo após realizei os primeiros 4 disparos e o produto quebrou.
No dia seguinte (30/01/2026), enviei as fotos e iniciei a TENTATIVA de contato com a loja via aplicativo de mensagem e rede social. Com muita insistência, só fui ter uma resposta no dia 09/02/2026, na qual fui informado que me enviariam uma peça nova, inclusive questionei se poderia ser feito sem a emenda central (local onde estão ocorrendo as quebras), e a empresa me respondeu que faria dessa forma.
Aguardei ate 09/03/2026 por um parecer, onde me informaram que estava sendo despachado.
Recebi no dia 18/03/2026 o NOVO produto, e para minha surpresa não veio como solicitado e um pouco diferente do primeiro enviado. No dia 19/03/2026 foi instalado e após os 8 primeiros disparos, novamente quebrou e de imediato mandei as fotos e fiz contato com a loja, e até a presente data, 25/03/2026 não obtive resposta no aplicativo de mensagem, rede social e e-mail.
Enfim, produto não funciona, extremamente frágil.
Diante disso, solicitei o cancelamento/devolução do dinheiro.
Em tempo, entendo que falhas no projeto ou na construção podem ocorrer, mas o descaso com o cliente é um absurdo, empresa visualizou a minha mensagem no dia 23/03/2026 e segue me ignorando.