Produto não entregue, sem reembolso e falta de comunicação da loja virtual
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
25/02/2026 às 11:08
ID: 241634265
Comprei um produto na loja virtual. Depois de duas semanas sem código de rastreio, entrei em contato pelo whatsapp, a empresa informou que a transportadora perdeu o produto (não há código de rastreio para sustentar). A empresa me ofereceu outro produto, neguei e pedi o reembolso. Nunca mais me respondeu e nem me reembolsou!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:07
Olá, tivemos um erro de estoque e atrasou a chegada do material.
Por isso o pedido foi cancelado e estornado
Lamentamos o ocorrido.
4 de mar. de 2026, 13:56
Data do e-mail com o comprovante de estorno do pagamento.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 10:18
Não houve estorno!!!!!