Falta de atendimento

Question

Quero cancelar meu plano de internet e não consigo.  Mandei e-mail e não obtive resposta, no site existe a opção mas não finaliza ( tipo pegadinha) e pelo fone 33717000 tentei umas 10  vezes, depois de muita espera, adoro a opção 4 que é de cancelamento e atende uma pessoa chamada Beatrice, que diz que não é do setor dela e não pode fazer nada, tranferi a ligação e cai... Sucessivamente.... Por favor estou tentando cancelar desde o dia 17/03, não preciso mais do serviço e tenho direito de cancelar.