Falta de atendimento
Respondida
Campo Largo - PR
02/07/2017 às 01:25
ID: 27205257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/07/17 tentei entrar em contato com a Sul Internet para resolver meu problema de baixa velocidade da internet (tenho plano de 4MBPS e minha velocidade estava em apenas 1MBPS).
O problema é que tive de fazer 3 ligações com um total de 2:30h (isto mesmo, duas horas e meia) e o pior, não tive atendimento. Desisti porque a bateria do meu celular estava acabando (fiquei das 23h do dia 01 até as 01:30 do dia 02 tentando).
Quero saber quem irá pagar a conta, uma vez que se eu reclamar vou ter míseros centavos descontados em minha conta e acabei sendo prejudicado (e muito) por não ter participado de um workshop online.
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Resposta da empresa
03/07/2017 às 12:19
reclamação do suporte ,mesmo ficou 2;30 sem consegui falar com suporte
das 11 da noite de sábado ate 1;30 de domingo..
mesmo abriu reclamação no reclame aqui .
cliente quer email da supervisão das medidas que serão tomadas ,para que não falte mais conexão .
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problema resolvido de acordo com ligação ,só no aguardo do email para cliente da parte da supervisão.