Empresa de má indole
Respondida
Praia Grande - SP
27/11/2023 às 16:13
ID: 176816653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou lojista e infelizmente comprei esses produtos pra minha loja! Empresa pequena e sem organização! Não mandam os boletos de pagamento e querem protestar nossa empresa! Não ficará impune! E outra, atendentes super mal educados! Produtos de péssima qualidade!
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 08:55
Boa tarde!
As alegações apresentadas carecem de fundamentos. Antes de tomar qualquer medida, o senhor foi previamente contatado pelo setor de SAC para a devida abordagem do assunto. Importante ressaltar que o encaminhamento do protesto é precedido pelo próprio Tabelionato antes de sua efetivação, e a notificação é conduzida diretamente pelo Cartório, escapando do controle direto da empresa.
A fábrica agiu de maneira diligente ao adotar todas as medidas pertinentes, desde a geração e envio dos boletos até a entrega das mercadorias. O cliente, por sua vez, recebeu a mercadoria de forma adequada. Além disso, a empresa arcou com as despesas relacionadas à diferença de valor, cobradas pelo Cartório em relação ao boleto (negociação). O cliente está agindo de forma ardilosa para manchar a reputação da empresa e conseguir a devolução da mercadoria mesmo fora do prazo.
A Têxtil Sul Brasil possui uma trajetória sólida de mais de 18 anos no mercado, durante os quais atendeu a uma base de mais de 50.******* clientes. Nesse período, mantivemos um compromisso inabalável com a qualidade de nossos produtos.
Estamos sempre à disposição para esclarecimentos e abertos a futuras negociações.
Atenciosamente,
Equipe SAC da Têxtil Sul Brasil
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