Indignada com a situação
Respondida
Santos Dumont - MG
25/06/2022 às 07:51
ID: 145704937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas produtos na loja mais não era o que eu esperava pois já comprei da mesma marca e era produto bom.
Dessa vez os lençóis vieram todos fino da pra ver até o desenho do colchão e não cabe na cama e as fronhas nem cabem no travesseiro
Estou indignada com a situação.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 14:49
Boa tarde Luane, tudo bem?
Tivemos alguns problemas com a malha em lotes específicos, onde o fio era levemente mais espesso, tendo assim mais peso. Isso resultou em uma mercadoria com a gramatura igual porem mais Transparente. O processo já foi resolvido e ajustado pelo setor Industrial.
Nesses casos, sugerimos que o cliente que realizou a compra na Loja de Fábrica, traga o produto para ser avaliado, sendo ele procedente de erro, realizamos a troca (De acordo com o Código de Defesa do Consumidor).
*Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para: ********
Agradecemos o contato. Qualquer dúvida, ficamos a disposição!
Atenciosamente, SAC.