Lençol com muita bolinha e tecido fino com 90 dias de uso - Solicitação de reembolso

Em réplica
Bauru - SP
06/03/2026 às 20:06
ID: 242557991
Comprei kit de 3 lençóis dessa empresa têxtil Sul e hoje ele completa 90 dias da compra, só que eu entrei em contato pra tentar o reembolso pela Shopee, e eles negaram aí eu estou comunicando a empresa a respeito do lençol que é muito cheio de bolinha após o uso, ele juntou muita bolinha e ficou. Muito fino. Muito rápido e o lençol, ele não é durável, então eu gostaria que a empresa me desse o reembolso em vez de mandar o produto porque o produto vai dar o mesmo problema. Então eu gostaria que a empresa tomasse isso em nota e se conscientizasse, né do que eu estou passando.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:25
Foi enviada uma Autorização de PAC no dia 06/03/2026 para senhora fazer a devolução dos produtos para a Sul Brasil e pudesse receber novos produtos.
A autorização era válida até o dia 14/03/2026. O prazo esgotou em 15/03/2026 e a senhora não fez uso da Autorização de PAC.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:44
sim foi enviado mas devido as muitas chuvas o lençol estava sujo então não tinha como lavar e secar não deu para mandar fora que achei muito burocrático a pastagem pelo PAC mas vamos ver pois comprei por estar sem lençol mas devido ao único uso já possui muitas bolas no lençol desconfortável e péssimo material para deitar num lençol cheio de bolinhas espero q vcs como fabricante tenham uma plena nota de conhecimento do produto que se torna algo desconfortável para uma pessoa passar 8 horas encima da cama num material deste não é possível q estamos num Brasil sem algodão imagina uma pessoa q precisa ficar 24hs numa cama falta qualidade e consciência do que se faz nada como uma consciência limpa no sono
Réplica da empresa
07/05/2026 às 14:37
No dia 16/04/2026 foi enviada uma nova autorização de PAC para que a senhora pudesse enviar o produto para a Sul Brasil. Novamente, a senhora não utilizou o recurso em tempo hábil. A autorização expirou em 01/05/2026.
A senhora deseja receber outra Autorização de PAC?
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:13
Devido ao PAC devolução ser muito complicado para devolução o vendedor da shoppe não me forneceu a nota fiscal devido também outras assuntos esta sendo muito difícil para poder fazer a devolução fica a minha insatisfação pelo produto adquirido pela têxtil sul foi minha primeira compra e estou com o lençol de bolinha