PIX FEITO E COMPRA NÃO ENVIADA NÃO RECEBIDA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campos dos Goytacazes - RJ

10/09/2024 às 11:06

ID: 197062155

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI VIA CONTATO NO WHATSAPP******* E PIX PARA CHAVE ******* NO VALOR DE *******,00 NO DIA 06/09/******* UM CATALISADOR DUPLO COMPLETO PARA COROLA XEI 2.0 FLEX 16 VÁLVULAS AUTOMÁTICO ANO *******/******* E A PARTIR DO PAGAMENTO NÃO MAIS CONSIGO CONTATO VIA MENSAGENS, TELEFONE E AMAIL ******* , NÃO ENVIARAM ATEHOJE NOTA FISCAL E CÓDIGO DE RASTREAMENTO SUGERINDO UMA GRAVE [Editado pelo Reclame Aqui] COMERCIAL .

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Resposta da empresa

11/09/2024 às 10:45

Bom dia amigo. Acredito que o Sr. tenha sido vitima de algum [Editado pelo Reclame Aqui]ário, uma vez que o o Sr contatou com um telefone que não pertence a empresa*******) fez um pix para uma pessoa estanha a empresa (*******), nossa pessoa jurídica é SUL CAR AUTO PEÇAS LTDA,e também não temos essa peça em nosso estoque, sequer temos algum carro desse modelo em nosso estoque. Sugiro que o Sr. entre em contato com os órgãos competentes para denunciar a [Editado pelo Reclame Aqui] da qual foi vitima.

Réplica do consumidor

12/09/2024 às 11:41

Pesquisei pelo nome Sul car autopeças LTDA além deste telefone 51- 98853280 consta também******* que suspeitamente a ligação não é atendida, sendo assim insisto que auto peças sul car é uma [Editado pelo Reclame Aqui] comercial, um caso grave de policia.

Réplica do consumidor

12/09/2024 às 11:43

Insisto na devolução do pix por não ter recebido a peça catalisador para corola *******.

Réplica da empresa

13/09/2024 às 10:02

Bom dia amigo. Olha, compreendemos a sua frustração, mas a empresa Sul car auto peças Ltda não pode se responsabilizar por [Editado pelo Reclame Aqui] de mercado, cabe ao cliente se certificar na hora da compra que esta se relacionando com a empresa verdadeira ou se esta tratando com [Editado pelo Reclame Aqui], sobretudo quando efetiva o pagamento via PIX, tem que estar em nome da pessoa jurídica com quem está tratando, no caso o Sr pagou pra uma pessoa diversa, isto por si só seria motivo pra desconfiar.

Réplica do consumidor

13/09/2024 às 10:18

Só acho estranho a sul car autopeças sabendo que está supostamente usada de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e não adota as medidas cabiveis e necessárias até mesmo na esfera criminal e jurídica, soa muito estranho. Vocês tem dados do pix que foi passado, chave, nome, telefone, etc, e nada fazem ou vão fazer. Por outro lado pelo que me consta assim que digitei o CNPJ da sul car logo foi achada a empresa no âmbito do reclame aqui e em sendo assim sugere que já tem no histórico alguma reclamação.