Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

26/02/2019 às 21:06

ID: 43215201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou recebendo há mais de três meses ligações telefônicas semanais de cobrança devidas por uma pessoa que não conheço. Já fiz todo tipo de solicitação e explicação e nada adiantou.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/02/2019 às 10:11

Olá Bruna, tudo bem? Sentimos muito pela situação!
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a operadora de nosso cartão, a Senff, nos seguintes números:
Curitiba e região:*******
Demais localidades: ******* ******* *******
Provavelmente o número de telefone deve ter sido cadastrado errado e por este motivo as ligações estão sendo direcionadas à você. Somente o atendimento de nossa operadora do cartão tem acesso as informações necessárias para que esse tipo de situação pare de acontecer.
Contamos com a sua compreensão e, novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Atenciosamente,
Equipe Sul Center Fashion.

Réplica do consumidor

28/03/2019 às 15:26

Eu não comprei NADA na loja de vocês, já falei várias vezes por telefone e não acho que seja MINHA responsabilidade avisar a empresa de cobrança de vocês.
Sigo aguardando uma solução, pois as chamadas persistem.