Não realizam troca
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/02/2020 às 21:09
ID: 100101539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Pela primeira vez fiz uma compra nas lojas Sul Center e já me arrependi. Escolhi uma calça jeans pra minha filha, porém ao chegar em casa ela provou e ficou grande. Voltei na loja p/ troca por outro modelo e fui informada que não realizam troca de peças de roupas... Saí de lá com uma insatisfação tremenda, uma calça jeans comprada a 4 dias atrás q não coube na minha filha e dinheiro perdido pela não informação no ato da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2020 às 10:12
Olá Rodrigo, tudo bem?
Sentimos muito pela situação!
Você poderia nos informar se você tem o ******* para troca?
Aguardamos a sua resposta podermos resolver a sua situação.
Atenciosamente,
Equipe Sul Center Fashion.
Réplica do consumidor
04/02/2020 às 14:09
Olá,
Sim, possuo. Foram duas calças adquiridas no dia 1/02 tenho ******* e as peças com etiquetas! Se quiserem fotos por favor informar email que envio assim que chegar em casa.
Réplica do consumidor
05/02/2020 às 08:34
Olá,
Aguardo retorno...
Réplica da empresa
05/02/2020 às 10:56
Olá Rodrigo, tudo bem?
Pode comparecer à nossa loja sim, com o *******, que a nossa equipe irá realizar a sua troca. Pedimos, por gentileza, que procure pela Kátia ou Josiane, que são as nossas gerentes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição via e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Sul Center Fashion.
Réplica do consumidor
05/02/2020 às 11:24
Olá,
Minha esposa que vai realizar a troca, no dia que tentei trocar fui informado que não faziam troca de peças da promoção porém não sabia desta informação pois como falei foi a primeira compra na loja... Ela pode então retornar na Sul center de Porto Alegre p/ fazer a troca certo?
Réplica da empresa
05/02/2020 às 17:49
Olá Rodrigo,
Sim, realmente não realizamos trocas de peças em promoção mas como a nossa atendente não informou no ato da compra, iremos abrir uma exceção para o seu caso. Pedimos, por gentileza, que a sua esposa procure pela Kátia ou Josiane, que são as nossas gerentes e mencione que está indo realizar a troca que está em seu nome.
Atenciosamente,
Equipe Sul Center Fashion.
Réplica do consumidor
06/02/2020 às 08:33
Bom dia,
Certo, no sábado dia 08/02 a tarde ela vai na loja realizar a troca.
Obrigado!
Réplica da empresa
06/02/2020 às 10:24
Olá Rodrigo, bom dia!
Gentileza informar o nome completo da sua esposa, para deixarmos a equipe avisada.
Aguardamos e obrigada!
Atenciosamente,
Equipe Sul Center Fashion.
Réplica do consumidor
06/02/2020 às 18:41
Olá,
Priscila Américo Rodrigues, o ******* foi registrado com o CPF dela. Obrigado.
Réplica do consumidor
07/02/2020 às 12:53
Tudo certo pra troca então?
Consideração final do consumidor
08/02/2020 às 22:14
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8