Instalação de Ar-Condicionado Atrasada e Defeituosa pela Surfrio Causa Prejuízos e Atraso na Inauguração de Loja
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 12:42
ID: 251225001
Contratei a Surfrio em fevereiro de 2026 para realizar a instalação do sistema de ar-condicionado de uma loja comercial em Moema, São Paulo.
Desde o início, a empresa tinha conhecimento de que essa etapa era crítica para o cronograma da obra, pois condicionava a execução do gesso, do piso e das demais atividades necessárias para a entrega da loja.
Infelizmente, o projeto foi marcado por sucessivos atrasos, reagendamentos e pendências operacionais. Ao longo de março e abril houve diversas alterações de cronograma, visitas técnicas adicionais e problemas que impediram a conclusão adequada da instalação.
O mais grave é que, mesmo após meses de acompanhamento, retornos técnicos e inúmeras interações com a equipe da Surfrio, o sistema ainda não funciona corretamente.
Atualmente tenho três máquinas instaladas:
Duas funcionam apenas parcialmente;
Uma terceira apresenta falhas constantes, ligando e desligando repetidamente.
Ou seja, após meses desde a contratação, o sistema continua sem operar de forma adequada e sem uma solução definitiva apresentada. Perdi 1 mês e meio de aluguel e encaminhado para mais 1 mês de perda!
Minha insatisfação não se limita aos atrasos ocorridos durante a obra. O principal problema é que o serviço contratado ainda não foi entregue em condições normais de funcionamento, e sem retorno, e zero prioridade para resolver. O pior que ainda sou responsável por contratar andaimes, e no timing deles! Inadmissível e desrespeitoso!
Espero que a Surfrio apresente uma solução definitiva o mais rápido possível para os problemas existentes e um cronograma claro para regularização completa do sistema com urgência! Hoje estamos atrasando a inauguração da loja por conta disto!