NÃO COMPREM, SEM EXPERIENCIA, POS VENDA DE LIXO
Respondida
Santo André - SP
06/05/2025 às 11:59
ID: 216373141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHA QSE 2 ANOS COMPREI COM INDICACAO DE MINHA ARQUITETA (AMIGA DE INFANCIA DO VENDEDOR) 5 MAQUNAS COM ESSA EMPRESA.
DESDE O INCIO INEXPERIENTES, PRIMEIRO PROBLEMA COMECOU LOGO APOS A INSTALÇÃO, NOV 2023, FUI LIGAR PELA PRIMEIRA VEZ O AR DO MEU FILHO E ELE SIMPLESMENTE N GELAVA. CHEGARAM A INDAGAR SOBRE EU SABER LIGAR O AR KKK DPS DE MTA INSISTENCIA MANDARAM UM TECNICO NO LOCAL, E NESSA PASSARAM UNS 3/4 VISITAS P RESOLVER O PROBLEMA - AVALIADO POR UM DOS TECNICO USANDO YOUTUBE -SIM YOUTUBE, FALARAM SER UM PROBLEMA NA CONSTRUTORA. CHAMEI A CONSTRUTORA QUE OLHOU O PROBLEMA E FALARAM SER UM ERRO DELES, CONECTARAM A VIA ERRADA (UMA VIA Q N ERA P SER UTILIZADA) UM GENIO NE? ARRUMARAM DPS DE QSE 2 MESES COM O AR NAO ESQUENTANDO. ASSISTENCIA PESSIMA, NAO AJUDAM EM ND. HA 10 DIAS VENHO USANDO O AR NO MODO QUENTE (COMPREI O AR Q PUDESSE USAR OS DOIS MODOS) E ADIVINHA? O AR DA SALA E DA VARANDA INTERLIGADOS PELA MESMA MAQUINA ESTA CAINDO AGUA-DEGELO, MSM N USANDO OS MSM. CHAMAMOS A EQUIPE DA SULFRIO COMO SEMPRE SEM DATA E ADIVINHEM? NOS COBRARAM APENAS P AVALIAR O PROBLEMA ***** REIAS - UM VALOR EXORBITANTE PARA APENAS OLHAR E NOS DAR O DIAGNOSTICO. O SR ***** VENDEDOR- POS VENDA É PESSIMO E SEM ETICA, SEMPRE OCUPADO E N RESPONDE AS MSG COM PRECISAO. BRIGA DE EGO. POR ISSO NAO INDICO E FALO PROFISSIONAIS SEM EXPERIENCIA NO RAMO, COM ERROS ENUMEROS PELA EMPRESA. O DONO DEVERIA TER VERGONHA DE TER TANTA RECLAMACOES DE UMA EMPRESA Q SE DIZ TAO GRANDE.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:43
Olá, sra Yolanda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que você tenha se sentido insatisfeita.
Realizamos todo o atendimento de pós-venda necessário desde a instalação, sempre com o compromisso de resolver cada situação com atenção e responsabilidade. Na época da instalação em *******, identificamos um problema que foi resolvido e o sistema ficou operando normalmente.
Sobre a solicitação mais recente, como recebemos o contato com período superior a 1 ano da data de instalação (nosso período de garantia), existe a necessidade de cobrança da visita técnica para avaliação do problema. Caso essa proposta seja aprovada podemos avaliar o caso novamente e dar uma solução.
Ainda assim, vamos reafirmar o procedimento com a nossa equipe técnica para garantir que todos os retornos estejam sempre alinhados e claros.
Seguimos à disposição para te atender assim que desejar.