Cobrança indevida por equipamento não utilizado

Olá, Gecelaine, tudo bem?

Entendemos como situações fora do nosso controle acabam impactando toda a rotina, ainda mais quando envolvem imprevistos como os que você teve com sua clínica.

Sobre o equipamento, entendemos o seu ponto e respeitamos sua preferência pelo modelo que você já utilizava. Tivemos algumas atualizações no nosso portfólio nesse período, visando sempre a qualidade técnica e atualização, e buscamos oferecer alternativas disponíveis, mas compreendemos que nem sempre isso atende exatamente à rotina ou à forma como você trabalha.

Por isso, consideramos todo esse contexto com bastante atenção ao avaliar o seu caso.
Pensando nisso, e com bastante cuidado olhando o seu caso, vamos liberar 1 diária como cortesia, justamente como uma forma de te apoiar nesse momento, pois a vemos como parceira, e não somente uma cliente. Prezamos muito por uma relação próxima e transparente com você.

Quando tudo estiver regularizado por aí, vai ser um prazer te apoiar na organização das próximas agendas também.