Sul Laser

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Blumenau - SC

21/09/2022 às 11:55

ID: 150537381

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Eu realizo locação de equipamento de laser com a empresa desde abril de *******. Desde a primeira locação os dados para confirmação da locação veio errado, sendo eles horário inicial e final, forma de pagamento. Pedi alteração dos dados pois isso gera o pagamento maior do que o devido contratado, a atendente justifica que eu deveria ter solicitado 72h antes e que não seria mais possível a alteração. Sendo que eu pedi a alteração de horas contratadas 16 dias antes da primeira locação, pois reservamos uma quantidade de horas e depois vemos quantas horas será fechada realmente de acordo com a demanda da agenda. Pois bem a atendente interna do financeiro do local pediu para que eu CIIENTE entrasse em contato com a vendedora que fechou contrato comigo para alteração dos dados e eu resolvesse a situação interna dos erros cadastrados não alterados. Mesmo não sendo algo que eu como CLIENTE EXTERNO, consumidor pagante deveria estar fazendo cansei de argumentar que isso não seria uma função minha e realizei. Mas isso permaneceu mês após mês sem alteração, comunicação horrível, inflexível.
Não satisfeito com o financeiro e comunicação interna e com o cliente horrível o suporte com o equipamento também foi horrivel, me enviaram um equipamento sem calibração e revisão, cheio de gel, não realizando a devida sucção (Light Sheer) de uma locação anterior, e o suporte argumentou que o equipamento poderia ocorrer o erro e que eles não teriam culpa, atrasando toda uma agenda, e eu tendo que pagar *******% da locação do equipamento.
E para finalizar mais uma experiência excelente que eles são especialistas, porque a rotina administrativa da sua empresa tem que se encaixar na rotina deles e não na sua, fui efetuar pagamento do boleto deles, o mesmo erro pela segunda vez, sim outro boleto aconteceu o mesmo erro, mais td bem era 21h, não consegui pagar o boleto deles, no dia seguinte pedi um boleto atualizado, tive que arcar com juros e multa do boleto pois eu que pagasse o boleto mais cedo, pois o erro foi meu de não ter minha rotina administrativa dentro do horário comercial, meu banco flexibiliza pagamento até a meia noite, porém, o boleto deles vem com problema mais o cliente arca com o juros e multa.
E o financeiro te responde exatamente "assuntos de banco eu entendo quase nada, não conheço horários de banco, tenha uma boa tarde"
E voce cliente que arque com juros e multa e tudo bem né.
Mesmo eu enviando print para o financeiro provando pra ela que eu consigo sim pagar o boleto apos inclusive as 22h pagando o boleto com juros as 22:23