Sul Laser

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Chapecó - SC

24/03/2025 às 10:32

ID: 212921951

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Gostaria de expressar minha total insatisfação com os serviços prestados por esta empresa, especialmente com relação ao contrato de locação de ***** meses que fechei com eles.

Na primeira locação, recebi um equipamento de endolaser com voltagem incompatível com a da minha região. Devido a isso, foi colocado um transformador para conseguir operar o aparelho. Isso gerou um superaquecimento do equipamento, o que resultou em queima constantes às minhas fibras e um prejuízo financeiro enorme. Além disso, houve uma demora excessiva no atendimento aos meus pacientes e um comprometimento dos resultados, prejudicando minha reputação profissional.

Em sequência, a locação do equipamento hipro também apresentou falhas graves, prejudicando ainda mais o atendimento aos pacientes. Para solucionar o problema, decidi realizar uma nova locação com outra empresa, utilizando os mesmos parâmetros de operação, e obtive resultados satisfatórios tanto nos testes com a placa de acrílico quanto no atendimento aos pacientes, comprovando que o defeito estava nos equipamentos fornecidos por esta empresa.

Outro ponto que me causou ainda mais insatisfação foram as cláusulas abusivas no contrato de locação, que transferem toda a responsabilidade para o locatário, eximindo completamente a empresa de qualquer culpa ou responsabilidade sobre o funcionamento dos equipamentos. Isso é inaceitável, pois quando a empresa não oferece um produto adequado, ela deve ser responsabilizada pelos prejuízos causados, o que não ocorreu.

Mesmo após várias tentativas de resolver a situação, incluindo fotos, vídeos e o envolvimento de um advogado, comprovando de que o equipamento não estava em pleno funcionamento, a empresa não se mostrou disposta a resolver de forma digna e profissional. Não obtive o suporte adequado e, como resultado, tanto eu quanto meus pacientes fomos prejudicados.

Por fim, registro minha total insatisfação e recomendo que outros profissionais que considerem alugar equipamentos estéticos fiquem atentos a essa postura, pois a empresa não se preocupa com a qualidade do serviço nem com a satisfação dos seus clientes.

Nota final: Reforço que a experiência foi extremamente negativa e não recomendo a empresa para outros profissionais que busquem serviços de locação de equipamentos estéticos.