motorista mal educado e mal preparado
Em réplica
Areado - MG
25/07/2026 às 14:42
ID: 254828093
Fui desrespeitado por um motorista e impedido de embarcar A passagem ela é on-line
E comprei pelo aplicativo duas uma pra mim e uma pra minha mulher
Paguei por duas passagens
O motorista ***** no ônibus 78925 placa *****
Com falta de educação achou ruim me impediu de embarcar
Era só ele ter falado o as duas com mesmo nome não pode eu mudaria na hora e até pagaria uma terceira passagem
Ele me disse
Vocês tá louco e se houver um acidente coisa d idiota
E ainda permitiu que outro passageiro embarcasse de forma inregular tenho tudo comprovado já abri reclamação e deixo registrado que na segunda pela manhã irei entrar com uma ação jurídica por calúnia da forma que o mesmo me tratou na frente de várias pessoas
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:32
Olá, Vanderson, bom dia!
Agradecemos pelo contato e por compartilhar conosco sua experiência. Lamentamos que ela tenha sido negativa em relação ao atendimento prestado por nosso colaborador.
Esclarecemos que, em nenhum momento, houve a intenção de causar qualquer transtorno ou dificuldade durante o seu embarque. De toda forma, o profissional envolvido já foi reorientado quanto às nossas diretrizes de atendimento aos clientes, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Nossa equipe de SAC realizou contato contigo para prestar os devidos esclarecimentos e continuamos à disposição para o que for necessário.
Desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
Bruna Rinaldi Serain
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:12
O que mais me incomodou foi a forma arrogante e desrespeitosa com que o motorista Agil ainda fazendo comentários
demonstrou uma postura debochada, arrogante e completamente incompatível com o mínimo de profissionalismo e respeito que se espera de alguém que presta um serviço ao público.
Independentemente de qualquer situação, acredito que o cliente merece ser tratado com educação, respeito e profissionalismo.