Ônibus Lambari x São Lourenço: Pneu furado, falta de ônibus reserva e atraso
Respondida
Olímpio Noronha - MG
14/01/2026 às 17:31
ID: 237052375
Gostaria de fazer uma reclamação referente SC minas a linha de ônibus Lambari a São Lourenço no horário de 8:00 da manhã do dia 07/01/2026 o ônibus furou o pneu na estrada e um [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo pra todos os passageiros chegarem ao seu destino dependeram de carona que o motorista se disponibilizou a pedir para os passageiros chegarem até o destino porque a empresa não tem um ônibus reserva para esses imprevistos e devido até a hora de 12:58 a linha com o horário de 12:40 não vai ter também de São Lourenço a lambari devido o ônibus não ter sido trocado o pneu ainda e um [Editado pelo Reclame Aqui] não ter um veículo pra fazer o socorro dos passageiros ou ficar sem fazer um horário porque não tem um ônibus reserva mas vê se a empresa devolveu o valor para os passageiros não devolveu
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:44
Olá Ana Paula, boa tarde!
Esclarecemos que possuímos veículos reserva em pontos de apoio, destacados em pontos estratégicos dentro da área de atuação. Na localidade de São Lourenço, em específico, o atendimento de apoio é com equipe terceirizada local, que prestou apoio para a troca do pneu.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e apesar do contratempo, registramos a chegada de nosso veículo ao terminal rodoviário de São Lourenço às 10h03.
Agradecemos pelo contato e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Jéssica Oliveira
Atendimento ao Cliente