Fui enganado
Não respondida
Santos Dumont - MG
17/11/2025 às 18:35
ID: 232141721
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Sul-Mineira Telecom, especificamente em relação ao consultor que realizou a venda de dois novos planos para minha empresa.
O consultor me apresentou uma proposta alegando que, ao adicionar duas linhas ao plano Smart Empresas 100GB, haveria redução no valor total que pago atualmente, pois a franquia de internet seria compartilhada com as demais linhas do contrato.
Com base nessas informações, autorizei a inclusão.
Contudo, após a ativação dos pacotes, constatei que os valores aumentaram, e ao buscar esclarecimentos diretamente com a Vivo, fui informado de que nenhuma das informações fornecidas pelo consultor era verdadeira. Além disso, a Vivo se recusou a ajustar o plano
alegando fidelidade, o que considero ainda mais grave, já que a fidelização foi criada a partir de informações enganosas.
Ou seja, fui levado a contratar algo que não condiz com a realidade e o prejuízo financeiro está recaindo sobre minha empresa devido à postura irresponsável do consultor.