Sul Mineira Telecom

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

07/11/2025 às 21:41

ID: 231345955

Olá, boa noite! Quero aqui relatar a minha insatisfação com a operadora Vivo, com serviços prestados pela Sul Mineira Telecom representante legal da Vivo, no dia 9 de julho de 2025 foi assinado o contrato de portabilidade, o interesse em se torna cliente da vivo partiu depois de uma oferta com propostas não cumpridas, onde de inicio tivemos inúmeros problemas causados com esta portabilidade. Após contato com o vendedor *****, se apresentou como representante legal da vivo, onde ali foi dito uma possível oportunidade, com alguns benefícios para se torna cliente da vivo, então foi dado andamento na negociação, onde, o vendedor da vivo *****, fez a proposta, e em determino momento da conversa foi oferecido uma carência no pagamento do plano mediante o fechamento da compra, onde vimos como uma boa oferta de negocio. Sendo assim fechamos a compra com o vendedor representante da vivo *****, o valor mensal de R$ 239,97 210gb de internet para 3 linhas telefônicas, com carência de 4 meses para começar a pagar, então fechamos negocio. Após aproximadamente 30 dias começamos receber ligações de cobranças e SMS da operadora vivo, então constatamos que, se tratava de cobranças relacionadas ao contrato feito com *****, ainda em conversa com atendente da vivo por central telefônica, foi identificado com informações passadas pela atendente que, a vivo não trabalhava com esse tipo de negociação, no caso, a carência no pagamento, então foi feito contato com o vendedor *****, pelo aplicativo de WhatsApp, para informa-lo sobre as ligações de cobranças, o mesmo esclareceu informações ocultadas no atoa da contratação, que, a Sul Mineira telecom, representante da vivo, que seria responsável pelo pagamento das 4 primeiras faturas, representando a carência de 4 meses. Então questionamos ou ***** sobre os pagamento e o mesmo informou que iria passa para seu supervisor para cumprimento do acordo. Começamos ter transtornos por se tratar de linhas corporativas, sendo 2 linhas da nossa empresa de transporte rodoviario, dificultando o contato com funcionários, clientes e parceiros, do mesmo modo aconteceu com mais uma linha, de uma de nossas clinicas odontológicas, dificultando também o contato com funcionários, clientes e parceiros, este transtorno foi gerado por motivos de um bloqueio por falta de pagamentos das faturas em atrasos , que nos caso seria pagos pela Sul Mineira, porém as faturas permaneceram atrasadas por falta de pagamentos e assim seguiu com as linhas bloqueadas. Mesmo após contato com o ***** não obtivemos sucesso em solucionar o problema de bloqueio, que dura ate a presente data 07/11/2025 2 dias de bloqueio, causado um transtorno e prejuízo no faturamento incalculável. o ***** disse em mensagem de aplicativo WhatsApp que havia passado a situação para seu supervisor, no dia 05/11/2025, ***** nós fez contato também por aplicativo de WhatsApp, apresentando-se, como gestor da empresa, passamos a situação ao mesmo após o contato, na intenção de solucionar o problema, o mesmo pediu comprovação da negociação tratado no inicio do acordo e assim atendemos a necessidade do mesmo, com print e gravação de tela com conversas de WhatsApp tratadas com o *****, o mesmo identificou e se comprometeu a resolver o problema. Solicitamos o ***** os comprovantes de pagamentos das faturadas que a empresa se comprometeu a pagar, com muita insistência foi fornecido o comprovante de uma das 2 faturas em atraso, mas nada resolvido até o momento.