Pedido incompleto e falta de parafusos para montagem da poltrona
Respondida
Sorocaba - SP
28/07/2025 às 13:33
ID: 223158245
Prezados,
Considerando que o pedido *****, NF *****, feito na loja 11, Sorocaba/SP, entregue em 23/07/2025, veio incompleto, visto que o produto não foi entregue com os parafusos para a montagem da poltrona e que desde então diversos contatos foram realizados com a vendedora Amanda, sem a resolução do problema, solicito a troca do produto.
Uma pena um problema tão simples de ser resolvido acabar com a boa imagem da loja. Péssimo pós venda.
Desde já agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 18:13
Olá Marinez,
Tudo bem?
Esperamos que sim.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pela ausência dos parafusos necessários para a montagem da poltrona.
Informamos que o fabricante já foi acionado e está prestando a devida assistência técnica. A peça faltante está devidamente registrada em nosso sistema, e agora precisamos apenas alinhar a melhor forma para realização da entrega.
Amanhã entrarei em contato para maiores esclarecimentos e para definirmos juntos o próximo passo com agilidade e precisão.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para garantir a resolução completa do caso.
Atenciosamente,
Fabrispuma.