Porta de armário trincada e cobrança de montagem adicional
Respondida
Tatuí - SP
19/07/2026 às 09:39
ID: 254277685
Fiz uma compra de uma cozinha com um preço de produto de boa qualidade porém uma porta do armário veio trincada, entrei em contato com a loja falaram que leva trinta dias para entrega outra porém não vão colocar no lugar eu vou ter que pagar novamente para montar pq a loja não possui serviço de montagem eu acho errado pois os móveis são de valor bem alto, poderia incluir montagem para o cliente não ter que pagar ou pelo menos nessa que veio quebrada .
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:14
Prezada Eunice,
Pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado. Essa não é a experiência que prezamos em nossa empresa, pois trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e atendimento transparente.
De fato, nossa loja não oferece serviço de montagem, mas entendemos sua insatisfação diante da situação relatada, especialmente considerando o valor do produto adquirido e o fato de uma das portas ter chegado trincada.
Estamos verificando uma forma de solução para que você fique satisfeita e não tenha novos transtornos. Nossa equipe irá entrar em contato para alinhar os detalhes e garantir que o problema seja resolvido da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Fabrispuma