Sofa retratil ele afundo

Em réplica
Sorocaba - SP
12/04/2025 às 11:38
ID: 214613215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 11:49
Prezada Solange, bom dia
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que você já conversou com a nossa Central de Atendimento, onde foi informado que o seu sofá está fora do prazo de garantia. Conforme orientações do manual do fabricante, a garantia para esse tipo de produto é de 90 dias, e a Sul Móveis segue rigorosamente o prazo estabelecido pelo próprio fabricante.
O produto foi entregue em 30/03/*******, e a garantia expirou em 30/06/*******. Após esse período, infelizmente não conseguimos atender por garantia, mas seguimos à disposição para qualquer orientação ou apoio que possamos oferecer.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Sul Móveis.
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 12:06
mas eu reclamei antes durante e dps meu sofa parece q e de mostruario de tao mole e sentindo o pau no vao do https://******* pode um coisa cara ser tão ruim assim.o meu sofa velho q troquei comprando esse com 18 anos estava perfeito era da roge stylus q arrependimento desse investimento ainda espero q possa me https://******* antes disso fiz outras compras ai mas essa foi péssima