Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

12/04/2025 às 11:38

ID: 214613215

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Produto defeito

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 11:49

Prezada Solange, bom dia
Espero que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que você já conversou com a nossa Central de Atendimento, onde foi informado que o seu sofá está fora do prazo de garantia. Conforme orientações do manual do fabricante, a garantia para esse tipo de produto é de 90 dias, e a Sul Móveis segue rigorosamente o prazo estabelecido pelo próprio fabricante.

O produto foi entregue em 30/03/*******, e a garantia expirou em 30/06/*******. Após esse período, infelizmente não conseguimos atender por garantia, mas seguimos à disposição para qualquer orientação ou apoio que possamos oferecer.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Sul Móveis.

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 12:06

mas eu reclamei antes durante e dps meu sofa parece q e de mostruario de tao mole e sentindo o pau no vao do https://******* pode um coisa cara ser tão ruim assim.o meu sofa velho q troquei comprando esse com 18 anos estava perfeito era da roge stylus q arrependimento desse investimento ainda espero q possa me https://******* antes disso fiz outras compras ai mas essa foi péssima