Suporte ao cliente

Question

Recebi um e-mail automático informando que o endereço de e-mail de login da minha conta foi alterado, mas não fui eu quem fez essa atualização.
No mesmo momento entrei em contato com o suporte pedindo ajuda, pois a anos utilizo o mesmo endereço de e-mail e não reconhecia aquela alteração, solicitei para que realizassem a alteração para meu e-mail antigo para que eu conseguisse utilizar a opção do "Esqueci minha senha" e para voltar a logar, mas não tive nenhum retorno.
Preciso de ajuda, a empresa só retorna os tickets abertos com respostas automáticas, e parece que ninguém consegue prestar um auxilio ao usuário.
Parece que sofri um ataque hacker de algum jeito onde mudaram meu e-mail, existia as perguntas de segurança que bloqueavam a negociação da conta, mas a empresa basicamente informou que o problema era meu e não tentou ajudar de nenhuma maneira para que eu possa recuperar meu acesso.

Accepted Answer

Estou tentando contato com eles desde julho/*******, a empresa não tem nenhuma preocupação com os dados dos clientes ou com o atendimento.
Só recebo mensagens com respostas automáticas que não ajudam com o ocorrido.

Suporte ao cliente

Consideração final do consumidor