Sulam

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Adamantina - SP

23/03/2017 às 09:46

ID: 25049981

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Fiz uma compra na Sulam - couro automotivos- com a promessa de retirada dos bancos no dia 13/03 e devolução dia 15 a tarde. A ideia de retirada dos bancos na residencia mediante uma programação prévia é muito boa tanto para a empresa quanto para o consumidor, que pode assim escolher a melhor data que lhe convier e, acima de tudo, SE PROGRAMAR PARA ISSO. Muito bem os bancos foram retirados conforme o combinado, porem a entrega foi um desastre. No dia 15/03, dia da paralisação em SP, antes que houvesse qualquer desencontro, liguei para a empresa - Sr Rodrigo - e solicitei que a entrega fosse adiada para o dia seguinte ( dia 16/03 ), até as 15hs. Imaginei que isso seria mais que suficiente , ja que os bancos deveriam estar quase prontos pois deveriam ser instalados naquele dia ( 15/03) Este senhor agradeceu a compreensão e disse que ate as 15 hs do dia 16/03( dia seguinte ) os bancos estariam instalados. Muito bem.. No dia 16/03 somente as 16:42 recebi uma ligação de outro funcionário querendo saber se poderia levar os bancos.. Ora .. disse que neste horário seria impossível, pois não haveria ninguém em casa e eles demorariam mais de 1 hora ate minha residencia e, como ja sabiam não haveria ninguém após as 15 hs. Conclusão : instalaram os bancos as 11hs do dia 17/03, dois dias após o prometido. Tentei argumentar com o Sr Rodrigo, que se diz gerente da loja, que nesse tempo todo estava utilizando taxi e que o atraso na entrega acrescentou gastos importantes de transporte visto que estes dois dias a mais na demora não eram esperados.. Começa ai a pior fase da discussão com a empresa que agora pra justificar seus erros e atrasos, começa a mentir , inventando historias que estiveram em casa e ninguém os atendeu( discurso este mudado posteriormente , ja que temos vigilância na rua e câmeras que puderam constatar que tal fato não ocorreu ) entre outros absurdos ditos por este senhor que a esta altura se intitulava GERENTE DA SULAM. Pasmo, fiquei imaginando que tipo de caráter uma pessoa ( e consequentemente a empesa ), gerente de loja, se defende mentindo ao consumidor.. que tipo de negocio seria esse... de ombros com minhas reclamações simplesmente emitiu o boleto para pegamento e de nada adiantou a solicitação de reembolso dos gastos a mais que tive por conta de atrasos e desfeitos da https://******* minha conclusão a empresa provavelmente não respeita os prazos , muito provavelmente por colocar à frente concessionarias as quais faz seu serviços e o consumidor individual se vê prejudicado com desrespeito aos prazos, tendo que arcar com custos adicionais. A solicitação de reposição de meus gastos dos dois dias não programados fica aqui para avaliação da empresa e espero não a cargo do Sr Rodrigo