Aposentado sofre descontos indevidos em aposentadoria e não consegue contato com a seguradora

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São José dos Ramos - PB

26/05/2026 às 08:04

ID: 249680519

eu recebo minha aposentadoria no Banco Bradesco, e apos perceber redução, fui a agência e obtive a informação que os descontos são referentes a um seguro, porém o atendente do Banco me informou que eu deveria entrar em contato com a empresa Sul América, a qual tentei por diversas vezes através do telefone *****, e não obtive êxito.
Renho sofrido diversos constrangimentos, dificulldades financeiras

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 18:14

Olá Geraldo

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Cobrança indevida localizamos a apólice ***** em nome de Geraldo [Ocultado] portador(a) do CPF ***.***.***-20. Esclarecemos que realizamos o cancelamento da apólice e programamos para dia 10/06/2026 no valor de R$ XXX,XX sob o Voucher 87***267, pedimos que acompanhe em sua conta corrente

Informamos que a venda foi realizada pela corretora DIGITAL CORRETORA DE SEGUROS LTDA

Asseguramos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Medidas internas corretivas já foram tomadas para evitar reincidência.


Não se esqueça de finalizar sua reclamação no Reclame Aqui e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência para você.
Leva apenas um minuto!

Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.