Cobrança duplicada da mensalidade

Olá Alexandre

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da SulAmérica. Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Cobrança em Duplicidade, Esclarecemos que localizamos a sua apólice 453745,

Entendemos a importância da reclamação registrada e todo detalhamento, de acordo com a analise informamos que a apólice teve inicio de vigência 12/07/2024, onde vencimento conforme opção dada no ato da contratação, ocorre todo dia 08 de cada mês.

O primeiro pagamento foi realizado na data do dia 12/07/2024 no cartão de crédito, 2 parcela o vencimento ocorrerá 08/08/2024 e assim sucessivamente.

Não localizamos duplicidade em sistema nas parcelas emitidas, cada vencimento refere-se ao mês de cobertura.

Parcela 1 paga 12/07/2024 vigência 12/07/2024 a 11/08/2024.

Parcela 2 vencimento 08/08/2024 vigência 12/08/2024.

A consulta das parcelas pode ser realizado através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/pagamentos/#/vida



Estamos sempre à disposição para atendê-lo (a) em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles nos informando o protocolo 99131297.

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Sua saúde é pessoal e intransferível.
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Atenciosamente,
Renata S - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica