Demora no envio de informe de rendimentos causa prejuízo financeiro e risco de pagamento indevido.
Não respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 15:54
ID: 254637641
Fiz uma solicitação/ reclamação por telefone em 17 de JUNHO pedindo um informe de rendimentos de 2021 exercício de 2022, devido eu ter caído na malha fina da Receita Federal referente a um saque que fiz e a SulaAmérica NÃO INFORMOU ADEQUADAMENTE A RECEITA FEDERAL minha movimentação gerando IMPOSTO DEVIDO(ERRADAMENTE) + MULTA + JUROS da ordem de R$ 2.926,92, no telefonema pediram 5 dias úteis p me enviar o comprovante o que não ocorreu, e me enviaram um e-mail com a solicitação. Em 01 de JULHO retornei o e-mail do protocolo acima pedindo retorno e não fui atendido. Em 17 de JULHO 26, solicitei novamente o comprovante por telefone e pediram + 3 dias úteis, novamente não atendido. Em 21 de JULHO fiz nova solicitação a SulaAmérica e depois de mais de 36 minutos de ligação, eu informo que devido eu ter recebido novo comunicado da Receita Federal, confirmando que foram IMPROFÍCUAS as tentativas de recebimento das informações , eu precisava do comprovante com URGÊNCIA pois meu prazo estava expirando, a atendente disse que tinha o meu processo em mãos , tinha solicitado a supervisão retorno e a supervisora Suzy estaria tomando as providências. Em 23 de julho fiz nova solicitação, a 1 numa ligação de + 11 minutos, que caiu ,e eles informaram não retornam, gerando nova ligação de +de 18 minutos, onde a atendente Luana confirmou tudo, dizendo que nada poderia mais fazer já que estava tudo registrado e realmente não atendido, consultando novamente a supervisora Suzy, que estava em reunião e novamente disse que me daria retorno. Não posso esperar mais pois, vou acabar tendo que pagar um valor indevido pelo fato da SulaAmérica não me oferecer uma informação básica a qual tenho direito.
Protocolo
***** de 26/6
***** de 21/7