Dificuldade em emissoa de apolice para Seguro Viagem

Respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 13:06
ID: 250342925
Minha empresa oferece Seguro Viagem. Com isso emiti as apolices em 25/05/2026 (3356748, 3356749, 3356750 e 3356751). No entanto, ainda nao recebi o retorno e viajo amanhã. Entrei em contato pelo WhatsApp e o atendimento é horrivel. Encerram o contato automaticamente, direcionam pra outro setor e o robô não funciona. Tentei ligar na Central e fiquei na fila de espera mais de 15min e nao fui atendida.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:07
Olá Morgana
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)
A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Apólice Seguro Viagem, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que encaminhamos ao seu e-mail *****a suas Apólices *****, *****, ***** e ***** vinculados ao n de compra *****
Início da vigência: 03/06/2026
Fim Vigência: 08/06/2026
Destino: Chile
Para sua tranquilidade, caso precise de assistência 24h durante a viagem, você pode nos contatar por um destes canais:
Telefones:
0800 778 1073 ou 4090 1073
Para chamadas internacionais: +55 11 4126 9317
WhatsApp: +55 (11) 3260 3999 (para assistência no exterior)
Quando ligar, é só escolher a opção 4 (Seguro Viagem) e, em seguida, a opção 2 (Assistência 24h).
Desejamos que você tenha uma boa viagem e crie memorias incríveis!
Não se esqueça de finalizar sua reclamação no Reclame Aqui e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência para você.
Leva apenas um minuto!
Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais
https://www.sulamerica.com.br/
Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login
Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.