Dificuldade no resgate da previdência privada Sula América desde 2024

Olá Debora

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Resgate, Informamos que, até o momento, não identificamos o recebimento da sua solicitação de resgate referente às reservas das propostas n ***** e *****.

Para darmos andamento ao seu pedido, solicitamos o envio da documentação de acordo com os critérios de valores abaixo:


Resgates a partir de R$ 10.000,00 (Obrigatório):
Formulário de Solicitação de Resgate: Devidamente preenchido e assinado;

Documento de Identificação: Cópia legível do RG ou CNH;

CPF: (Caso não conste no documento de identificação);

Comprovante de Residência: Conta de água, luz, gás, telefone, internet ou fatura de cartão de crédito (emitido há, no máximo, 90 dias).

Atenção às Regras de Validade:
Não são aceitos documentos de identidade expedidos há mais de 10 anos (ex: RG antigo);
Não são aceitos documentos com data de validade vencida (ex: CNH);
Não são aceitos comprovantes de residência emitidos pela própria SulAmérica.


Resgates inferiores a R$ 10.000,00:
Encaminhar apenas o Formulário de Solicitação de Resgate devidamente assinado.


Toda a documentação digitalizada deve ser enviada para o e-mail:[email protected]

Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais

https://www.sulamerica.com.br/
Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login


Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.

Olá Debora

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Resgate, apos recebermos o seu retorno, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que:


Para darmos continuidade ao seu pedido, é imprescindível o envio do Formulário de Resgate devidamente preenchido, assinado e com a data atualizada.

Por gentileza, encaminhe o documento para o canal correspondente ao seu plano:

Para Resgate Empresarial (Plano via Empresa): Enviar para: [email protected]

Para Resgate Individual (Plano Particular): Enviar para: [email protected]


Validade: Certifique-se de que a data preenchida no formulário esteja atualizada, pois documentos com datas retroativas não são aceitos.

Assinatura: A assinatura deve ser idêntica ao documento de identificação enviado.

Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais

https://www.sulamerica.com.br/
Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login


Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.

Boa noite, gostaria de dizer que enviei novamente outro email com todos os formulários preenchido e documentos conforme solicitado. Aguardo retorno da empresa sobre o resgate.

Olá Débora

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Resgate, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que recepcionamos as suas solicitações de resgate referentes às Propostas n ***** e *****, registradas sob os protocolos ***** e *****.

Temos a satisfação de informar que o pedido foi processado com sucesso. No momento, o processo encontra-se na fase de liquidação financeira do fundo.
O crédito em sua conta bancária está previsto para dia 05 /02/2026.

Observação: Ressaltamos que a efetiva disponibilidade do valor depende dos prazos de compensação e das regras internas da sua instituição financeira na data agendada.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais oficiais.

Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais

https://www.sulamerica.com.br/
Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login


Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.