Impossibilidade de cancelamento de seguro viagem com dados incorretos devido a falhas no atendimento e no site

Olá Bruno

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Seguro Viagem, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que confirmamos o processamento do cancelamento do seu Seguro Viagem, referente à Apólice n ***** e ***** número de compra *****.

Informamos que o estorno foi processado e agendados na data 15/06/2026 e 16/06/2026 através do(s) voucher(s) ***** e ***** à operadora do cartão de crédito (final 0004 ).

A partir desta etapa, o prazo para a visualização do crédito em sua fatura depende exclusivamente das políticas da administradora do seu cartão. Caso tenha dúvidas sobre o lançamento, recomendamos o contato direto com o banco emissor.


Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais

https://www.sulamerica.com.br/
Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login


Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.