Indenização de sinistro da Sulamérica abaixo do valor de mercado

Olá Bruno
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre pagamento de sinistro, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que

Em atenção sua solicitação, de sinistro ***** em nome de Bruno [Ocultado] apólice *****, informamos que neste caso é possível solicitar a constituição de uma Junta Médica Especializada, conforme previsto nas Condições Gerais do seguro.

A Junta Médica será composta por três (3) membros, sendo:

Um médico nomeado pela sociedade seguradora;
Um médico indicado pelo(a) segurado(a);
Um terceiro médico, desempatador, escolhido em comum acordo pelos dois médicos anteriores.

Cada parte arcará com os honorários do médico que indicar, enquanto os honorários do terceiro médico serão divididos igualmente entre o(a) segurado(a) e a sociedade seguradora.

Para dar início a este procedimento, o(a) segurado(a) deverá manifestar-se expressamente por meio de envio de e-mail [email protected] .

Neste e-mail, é necessário indicar:
Nome completo do médico assistente que irá representá-lo(a);
Endereço completo do consultório;
Telefone de contato do profissional.

Após o recebimento dessas informações, daremos seguimento às providências internas para viabilizar a constituição da Junta Médica.

Em relação ao capital segurado, informamos que o valor foi definido conforme a contratação efetuada pelo estipulante (empresa). Esclarecemos que a indenização foi calculada com base na caracterização do sinistro, aplicada sobre o valor total contratado na apólice.



Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais

https://www.sulamerica.com.br/
Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login


Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.