Professora busca cancelar seguro de vida com cobrança indevida e dificuldade de contato com a seguradora.
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
01/09/2026 às 16:45
ID: 257959453
Sou funcionária pública (Professora Estadual) e tenho todo o mês desconto em meu contra cheque, há anos, um determinado valor referente a seguro de vida.
Entretanto, estou querendo CANCELAR (sustar) esse desconto para que não ocorra mais.
O valor contratado inicou aproximadamente de R$ 30,00 (trinta) reais.
Hoje já passa de R$ 113,00(cento e treze reais).
Então eu não tenho mais interesse em continuar e desejo o cancelamento.
Porém, tenho tentando exaustivamente diversos contatos com a SUL AMÉRICA SEGUROS mas sem sucesso.
Não há um canal próprio para tratar de cancelamento.
A fonte pagadora é a SEGER - Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos.
CNPJ: 07.162.270/0001-48
Tentando contato constantemente mas ninguém atendeu e o único meio de contato que disponibilizam é um assistente virtual inútil que trava o tempo todo.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:42
Olá, Maria.
Eu sou a Bia, analista de midia da SulA Vida e Prev. Espero que esteja tudo bem!
Em atenção a sua solicitação, informamos que localizamos a apólice ***** certificado ***** em nome de MARIA DA PENHA vinculada a empresa ASSOCIACAO FUNC PUBLICOS ESP SANTO.
Por trata-se de uma apólice empresarial, para qualquer tipo de ação o funcionário/associado deve procurar o RH da empresa.
Para verificarmos sobre o valor que está sendo cobrado, se faz necessário o envio do contracheque com a cobrança.
Agradecemos muito pela sua atenção. Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais
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Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login
Atenciosamente,
Beatriz
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.